商場從實質（zhì）上說應該是（shì）反映便宜（yí）、便捷、便捷（jié）的商業服務設備，智能化的便利店管理曆經長期性（xìng）的磨合期，早已具備了非常的科學研究成分。最典型（xíng）性的是在貨架的管理方（fāng）法上，產品的挑選與擺弄務必以完成對消費者的極致服務項目為總體目標。例（lì）如貨架與消費者眼光（guāng）平行麵（miàn）的擋位，素（sù）來被視作（zuò）是購買產品的金子地區，在這兒（ér）應當放置的是消費者最必須 也更快銷的產品，以防去消費者抬著（zhe）頭或低頭的麻煩，確保消費者能（néng）夠便捷便捷（jié）地取得最要想的產（chǎn）品。美國的沃爾瑪超市曾有一句宣傳口號：“每一個（gè）人都（dōu）是在做正確（què）的事情。”在（zài）其中一點便是規定貨運站營（yíng）業員要對貨架產品（pǐn）的（de）擺弄隨時隨地明確提出意見和（hé）建議，由（yóu）於僅有她們才最掌握消費者需（xū）要什麽產品，並立即將那樣的產品替換到最方便快捷的地區。但（dàn）聽說，如今大家的許多 商場，並並不（bú）是從（cóng）消費者（zhě）的要（yào）求總體目標考慮，隻（zhī）是依據經銷商給商場的“益處”是多少，來決策誰的產（chǎn）品才有資質占有黃金檔位（wèi）。與此同時對這些她們覺得不足大氣的經銷商，卻有意將她（tā）們的產品非歧視性地壓在天頭或底腳，讓消費者不太好購買（mǎi）。

一樣被這種以獲得不合理權益為目地的商場盤玩手上的，也有貨（huò）架兩邊的“陳列”及其迎門等處的貨區。“陳列”由於非（fēi）常容易對消費者的視覺效果產生（shēng）撞（zhuàng）擊力，因此 在規範性商場的慣常（cháng）管理方法中，是專業用於市場銷（xiāo）售特惠產品的地區。有一（yī）些明白這（zhè）一（yī）“慣例”的顧客，通常會立即進商場購買“陳列產品”。但如今許多 商場卻把“陳列”也作為了一種牟取不當得利（lì）的（de）主力資金，市場（chǎng）銷售的產品也不會再有哪些特惠（huì），而變成一些下手大（dà）氣的經銷商的展位。

商場是給予自己挑選式服務項目的（de）商業服務機構，貨架的管理方法也應當以最大限度地（dì）達（dá）到（dào）消費（fèi）者便（biàn）捷、便捷的買東西要求為壓根總（zǒng）體目標。因此 ，商（shāng）場的貨架管理方法既是一門造型藝術，也是（shì）一門科學研究。例如海外的完善商場，營業（yè）員大多數隻致（zhì）力於自身的做好本職工作，不容（róng）易（yì）太多地（dì）關心消費者的買東西主題活動，除非（fēi）是您有非得營業員處理（lǐ）的難題。但大家許多（duō） 商場裏的營業員，卻變成一些產品的銷售員，讓人十（shí）分異常。因此 有些人（rén）戲（xì）言：商（shāng）場這一“外國貨（huò）”一到中國就變（biàn）味兒了（le）。實際上變（biàn）味兒的緣故也許恰好是總（zǒng）體目標的迷途（tú）。由於許多 商場早已把把運營的總體目標遷移到如何去從經銷商那邊掠取大量的益處，乃至把便利店管理的策劃方式都用於應（yīng）對經銷商，那（nà）她們還（hái）能惦記著消費者嗎？